Claro! A segurança é nossa prioridade. Descubra como cuidamos de suas pertences:

• Todas as lojas foram verificadas por nossa equipe e são totalmente confiáveis. Para escolher a melhor, você pode se orientar pelas avaliações de outros usuários que já deixaram suas malas lá.
• Sua bagagem será armazenada com um lacre numerado que a identifica e protege contra possíveis aberturas.
• Seus pertences estão segurados com cobertura de seguro enquanto estão guardados na loja. (Consulte as condições do seguro)
• O pagamento é feito de forma segura através do aplicativo. Se seus planos mudarem, você poderá cancelar sua reserva e obter um reembolso total.
• Fornecemos suporte personalizado pelo WhatsApp. Se você tiver algum problema ou dúvida, não hesite em nos escrever! (+5491132884589)

Para encontrar lojas próximas onde você pode guardar suas malas com segurança, faça uma busca na página principal do WeKeep fornecendo as seguintes informações:

• Localização: Você pode selecionar sua localização atual ou inserir manualmente a localização desejada (por exemplo: Buenos Aires, Argentina).
• Data de Check-in: Indique o dia e horário em que deseja deixar sua bagagem.
• Data de Check-out: Especifique o dia e horário em que gostaria de recuperar sua bagagem.
• Quantidade de malas: Todos os volumes que você deseja guardar na loja. Cada mala, bolsa, mochila ou sacola é contabilizada como uma unidade, independentemente do tamanho.

Clique em “Encontrar Lojas Próximas” e selecione cada loja para ver seus detalhes e informações. Assim que encontrar a loja mais conveniente para você, faça uma reserva.

Depois de escolher a loja mais conveniente na busca, clique em "Reservar Agora". Em seguida, você poderá revisar os detalhes da reserva e as informações da loja.

Verifique se os horários escolhidos e a quantidade de malas estão corretos. Em caso de algum erro, você pode ajustar os horários selecionados antes de prosseguir para o pagamento. No detalhe dos horários da reserva, clique no ícone ✏️ para fazer as modificações.
Você só pode ajustar para um horário em que a loja esteja aberta. Você também pode voltar à busca e escolher outra das lojas disponíveis.

Para confirmar sua reserva, você deve realizar o pagamento. Após o pagamento, a reserva será efetiva, e a loja poderá recebê-lo. Pagamentos não são aceitos na loja.

Se você tiver um código de desconto, insira-o nos detalhes de sua reserva, clicando no botão “Tenho um cupom de desconto” antes de efetuar o pagamento.

Se o cupom for válido, você verá o preço atualizado da reserva e poderá prosseguir com o processo de pagamento.

O pagamento é feito de forma segura através da plataforma. Você pode pagar com cartões de débito ou crédito internacionais pela plataforma Stripe.

Apenas para Argentina: Você pode pagar sua reserva em ARS - Pesos Argentinos através da plataforma MercadoPago.

Após a confirmação do pagamento, a localização exata da loja será habilitada em sua reserva, uma foto do exterior do local para facilitar a localização e um chat para comunicação, se necessário.

Apenas após a aprovação do pagamento, a reserva será efetiva, e a loja poderá recebê-lo. Pagamentos não são aceitos na loja.

Após a aprovação do pagamento, a reserva será confirmada e pronta para ser utilizada.

Você deve ir até a loja para deixar sua bagagem no horário de check-in acordado. O responsável verificará os detalhes da reserva e pegará suas bolsas para colocar selos de segurança e guardá-las em um local seguro.
Imediatamente, a loja atualizará o status da reserva, e você receberá um e-mail com os detalhes dos selos que foram colocados. Agora você pode aproveitar o seu dia sem preocupações. 🤩

Quando chegar o horário de término da sua reserva, volte à loja para retirar suas malas. Eles verificarão sua identidade e entregarão a bagagem.

Ao finalizar, você receberá um e-mail para que possa avaliar a loja pelo serviço e atendimento recebidos ⭐.

Em caso de algum problema com a loja ou sua bagagem, abra uma reclamação.
Se o serviço não foi prestado corretamente, por favor, nos escreva pelo WhatsApp para nos contar sua experiência.

Você pode cancelar sua reserva até a data de check-in indicada na mesma, contanto que ainda não tenha deixado sua bagagem na loja.
Para cancelar, vá aos detalhes de sua reserva no WeKeep e clique em “Cancelar Reserva”.

Você receberá o reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado. A devolução pode levar até 5 dias úteis, dependendo dos processos de sua instituição bancária.

Se você não compareceu para deixar sua bagagem e o dia de check-in já passou, você não terá mais direito ao reembolso.

Você pode apresentar uma reclamação sobre uma reserva se tiver enfrentado problemas com o pagamento, o serviço, a loja, sua bagagem ou outros problemas. Para fazer isso, vá aos detalhes da reserva e clique em “Tenho um problema”, explicando todos os detalhes do incidente.

Assim que a reclamação for enviada, entraremos em contato com você nas próximas 48 horas úteis.

Em caso de incidente com sua bagagem (roubo ou dano), você deve apresentar a reclamação correspondente dentro de 48 horas após o incidente ocorrer.

Após a conclusão de sua reserva, você terá a oportunidade de avaliar a loja pelo serviço prestado.

Você pode avaliá-la de acordo com seu nível de satisfação com o serviço e atendimento recebidos, destacando aspectos positivos e negativos. Além disso, será solicitado que inclua um comentário de referência para ajudar outros usuários em suas escolhas.

Sua avaliação real e sincera é fundamental, pois contribui para melhorar as recomendações do sistema e garante um serviço de qualidade para todos ♥.