Certo! La sicurezza è la nostra priorità. Scopri come ci prendiamo cura dei tuoi effetti personali:

• Tutti i negozi sono stati verificati dal nostro team e sono affidabili. Per scegliere il migliore, puoi basarti sulle recensioni di altri utenti che hanno già lasciato i loro bagagli lì.
• I tuoi bagagli verranno conservati con un sigillo numerato che li identifica e li protegge da possibili aperture
• I tuoi effetti personali sono coperti da un'assicurazione mentre sono custoditi nel negozio. (Consulta le condizioni dell'assicurazione)
• Il pagamento avviene in modo sicuro attraverso l'applicazione. Se cambiano i tuoi piani, puoi cancellare la tua prenotazione e ottenere un rimborso totale.
• Forniamo supporto personalizzato su WhatsApp. Se hai problemi o domande, non esitare a scriverci! (+5491132884589)

Per trovare negozi nelle vicinanze dove puoi conservare i tuoi bagagli in modo sicuro, effettua una ricerca nella pagina principale di WeKeep fornendo le seguenti informazioni:

• Posizione: Puoi selezionare la tua posizione attuale o inserire manualmente la posizione desiderata (ad esempio: Buenos Aires, Argentina).
• Data di ingresso: Indica il giorno e l'orario in cui desideri lasciare i tuoi bagagli.
• Data di uscita: Specifica il giorno e l'orario in cui vorresti recuperare i tuoi bagagli.
• Quantità di bagagli: Tutti i bagagli che desideri conservare nel negozio. Ogni valigia, borsa, zaino o sacca è considerata come un'unità, indipendentemente dalla sua dimensione.

Fai clic su “Cerca Negozi Vicini” e seleziona ogni negozio per vedere i dettagli e le informazioni. Una volta trovato il negozio più conveniente per te, effettua una prenotazione.

Dopo aver scelto il negozio più conveniente nella ricerca, fai clic su "Prenota Ora". Successivamente, potrai controllare i dettagli della prenotazione e le informazioni sul negozio.

Verifica che gli orari scelti e la quantità di bagagli siano corretti. In caso di errori, puoi regolare gli orari selezionati prima di procedere al pagamento. Nei dettagli degli orari della prenotazione, fai clic sull'icona ✏️ per apportare le modifiche.
Potrai regolare solo in un orario in cui il negozio è aperto. Puoi anche tornare alla ricerca e scegliere un altro dei negozi disponibili.

Per confermare la tua prenotazione devi effettuare il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, la prenotazione sarà efficace e il negozio potrà accoglierti. Non si accettano pagamenti in negozio.

Se hai un codice sconto, devi inserirlo dai dettagli della tua prenotazione, facendo clic sul pulsante “Ho un coupon sconto” prima di effettuare il pagamento.

Se il coupon è valido, vedrai il prezzo della prenotazione aggiornato e potrai continuare con il processo di pagamento.

Il pagamento avviene in modo sicuro attraverso la piattaforma. Puoi pagare con carte di debito o di credito internazionali tramite la piattaforma Stripe.

Solo per l'Argentina: Puoi pagare la tua prenotazione in ARS - Peso argentino tramite la piattaforma MercadoPago.

Una volta confermato il pagamento, verrà resa disponibile nella tua prenotazione la posizione esatta del negozio, una foto dell'esterno del luogo per trovarlo più facilmente e una chat per comunicare in caso di necessità.

Solo dopo l'approvazione del pagamento, la prenotazione sarà efficace e il negozio potrà accoglierti. Non si accettano pagamenti in negozio.

Dopo l'approvazione del pagamento, la prenotazione sarà confermata e pronta per essere utilizzata.

Devi recarti al negozio per lasciare i tuoi bagagli all'orario concordato di ingresso. Il responsabile del luogo verificherà i dettagli della prenotazione e prenderà i tuoi bagagli per applicare loro i sigilli di sicurezza e conservarli in un luogo sicuro.
Immediatamente, il negozio aggiornerà lo stato della prenotazione e riceverai una e-mail con i dettagli dei sigilli che sono stati applicati. Ora puoi goderti la tua giornata senza carichi. 🤩

Una volta arrivato l'orario di fine della tua prenotazione, torna al negozio per ritirare i tuoi bagagli. Lì verificheranno la tua identità e ti consegneranno i bagagli.

Alla fine, riceverai una e-mail in modo che tu possa valutare il negozio per il servizio e l'attenzione ricevuti ⭐.

In caso di problemi con il negozio o i tuoi bagagli, avvia una reclamo.
Se il servizio non è stato fornito correttamente, scrivici su WhatsApp per raccontarci la tua esperienza.

Puoi cancellare la tua prenotazione fino alla data di ingresso indicata e se non hai ancora lasciato i tuoi bagagli in negozio.
Per cancellare, vai ai dettagli della tua prenotazione su WeKeep e fai clic su “Cancella Prenotazione”.

Riceverai il rimborso completo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda delle procedure della tua banca.

Se non ti sei presentato per lasciare i tuoi bagagli e la data di ingresso è già passata, non potrai più richiedere il rimborso.

Puoi presentare un reclamo su una prenotazione se hai riscontrato problemi con il pagamento, il servizio, il negozio, i tuoi bagagli o altri problemi. Per farlo, vai ai dettagli della prenotazione e fai clic su “Ho un problema”, spiegando tutti i dettagli dell'incidente.

Dopo l'invio del reclamo, ti contatteremo entro le prossime 48 ore lavorative.

Se hai avuto un problema con i tuoi bagagli (furti o danni), dovrai presentare il reclamo entro le 48 ore successive all'incidente.

Dopo che la tua prenotazione sarà conclusa, avrai l'opportunità di valutare il negozio per il servizio fornito.

Puoi valutarlo in base al tuo livello di soddisfazione per il servizio e l'attenzione ricevuti, evidenziando sia gli aspetti positivi che quelli negativi. Inoltre, ti sarà chiesto di includere un commento di riferimento per aiutare altri utenti nella loro scelta.

La tua valutazione reale e sincera è fondamentale, contribuisce a migliorare le raccomandazioni del sistema e garantisce un servizio di qualità per tutti ♥.