¿Tienes horas de espera en tu viaje y no sabes qué hacer con el equipaje? ¿Quieres disfrutar de las horas muertas sin tener que cargar con los bolsos?

Con WeKeep puedes dejar tu equipaje seguro en tiendas y hoteles de la red, para poder disfrutar tu día con total tranquilidad 😎

¿Cómo funciona?

1. Busca tiendas cercanas a tu ubicación y haz una reserva en la que más te guste.

2. Acércate a la tienda a dejar tu equipaje, ellos lo guardarán en un lugar seguro.

3. ¡Disfruta tu día! y vuelve a retirar tu equipaje en el horario convenido.

WeKeep es simple, rápido ¡y seguro!

¡Por supuesto! La seguridad es nuestra prioridad. Descubre cómo cuidamos tus pertenencias:

  • Todas las tiendas han sido verificadas por nuestro equipo y son de total confianza. Para elegir la mejor, puedes guiarte por las reseñas de otros usuarios que ya han dejado sus maletas allí.
  • Tu equipaje se guardará con un precinto numerado que lo identifica y protege de posibles aperturas
  • Tus pertenencias están aseguradas con una cobertura de seguros mientras estén resguardadas en la tienda. (Consulta las condiciones del seguro)
  • El pago se realiza de forma segura a través de la aplicación. Si cambian tus planes, podrás cancelar tu reserva y obtener un reembolso total.
  • Brindamos soporte personalizado por WhatsApp. Si tienes algún problema o consulta, ¡no dudes en escribirnos! (+5491132884589)

Para encontrar tiendas cercanas donde puedes guardar tus maletas de manera segura, realiza una búsqueda en la página principal de WeKeep proporcionando la siguiente información:

  • Ubicación: Puedes seleccionar tu ubicación actual o ingresar manualmente la ubicación deseada (por ejemplo: Buenos Aires, Argentina).
  • Fecha de Ingreso: Indica el día y horario en que deseas dejar tu equipaje.
  • Fecha de Salida: Especifica el día y horario en que quisieras recuperar tu equipaje.
  • Cantidad de maletas: Todos los bultos que deseas guardar en la tienda. Cada maleta, bolso, mochila o bolsa se contabiliza como una unidad, sin importar su tamaño.

Haz clic en “Buscar Tiendas Cercanas” y selecciona cada tienda para ver sus detalles e información. Una vez que encuentres la tienda más conveniente para ti, realiza una reserva.

Después de elegir la tienda más conveniente en la búsqueda, haz clic en "Reservar Ahora". A continuación, podrás revisar los detalles de la reserva y la información de la tienda.

Verifica que los horarios elegidos y la cantidad de maletas sean correctos. En caso de algún error, puedes ajustar los horarios seleccionados antes de proceder al pago. En el detalle de horarios de la reserva, haz clic en el ícono ✏️ para realizar las modificaciones.
Solo podrás ajustar a un horario en el que la tienda esté abierta. También puedes volver a la búsqueda y elegir otra de las tiendas disponibles.

Para confirmar tu reserva debes realizar el pago. Una vez realizado el pago, la reserva será efectiva y la tienda podrá recibirte. No se aceptan pagos en la tienda.

Si tienes un código de descuento, debes ingresarlo desde el detalle de tu reserva, haciendo clic en el botón “Tengo un cupón de descuento” previo a realizar el pago.

Si el cupón es válido, verás el precio de la reserva actualizado y podrás continuar con el proceso de pago.

El pago se realiza de manera segura a través de la plataforma. Podrás abonar con tarjetas de débito o crédito internacionales mediante la plataforma Stripe.

Solo para Argentina: Podrás abonar tu reserva en ARS - Pesos Argentinos a través de la plataforma MercadoPago.

Una vez confirmado el pago, se habilitará en tu reserva la ubicación exacta de la tienda, una foto del exterior del lugar para encontrarlo más fácilmente y un chat para poder comunicarte en caso de ser necesario.

Solo después de que el pago sea aprobado, la reserva será efectiva y la tienda podrá recibirte. No se aceptan pagos en la tienda.

Una vez aprobado el pago, la reserva quedará confirmada y lista para utilizar.

Debes acercarte a la tienda para dejar tu equipaje en el horario de ingreso acordado. El encargado del lugar verificará los detalles de la reserva y tomará tus bolsos para colocarles los precintos de seguridad y guardarlos en un lugar seguro.
Inmediatamente, la tienda actualizará el estado de la reserva y recibirás un correo con el detalle de los precintos que fueron colocados. Ahora ya puedes disfrutar tu día sin cargas 🤩

Una vez llegado el horario de fin de tu reserva, regresa a la tienda para retirar tus maletas. Allí verificarán tu identidad y te entregarán el equipaje.

Al finalizar, recibirás un email para que puedas calificar a la tienda por el servicio y la atención recibida ⭐.

En caso de sufrir algún inconveniente con la tienda o con tu equipaje, inicia un reclamo.
Si el servicio no fue brindado correctamente, por favor escríbenos por WhatsApp para contarnos tu experiencia.

Puedes cancelar tu reserva hasta la fecha de ingreso indicado en la misma y si aún no has dejado tu equipaje en la tienda.
Para cancelar, debes ir al detalle de tu reserva en WeKeep y hacer clic en “Cancelar Reserva”.

Recibirás el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado. La devolución puede tardar hasta 5 días hábiles, según los procesos de tu entidad bancaria.

Si no te presentaste a dejar tu equipaje y ya pasó el día de ingreso, ya no podrás acceder al reintegro del dinero.

Puedes presentar un reclamo sobre una reserva si has experimentado inconvenientes con el pago, el servicio, la tienda, tu equipaje u otros problemas. Para hacerlo, ve al detalle de la reserva y haz clic en “Tengo un problema”, explicando todos los detalles del incidente.

Una vez enviado el reclamo, nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas hábiles.

En caso de que hayas sufrido un incidente con tu equipaje (robo o daño), deberás presentar el reclamo correspondiente dentro de las 48 horas posteriores a la ocurrencia del incidente.

Después de que tu reserva haya concluido, tendrás la oportunidad de calificar a la tienda por el servicio proporcionado.

Puedes evaluarla según tu nivel de satisfacción con el servicio y la atención recibida, destacando tanto los aspectos positivos como los negativos. Además, se te pedirá que incluyas un comentario de referencia para ayudar a otros usuarios en su elección.

Tu evaluación real y sincera es fundamental, ya que contribuye a mejorar las recomendaciones del sistema y garantiza un servicio de calidad para todos ♥.