¡Por supuesto! La seguridad es nuestra prioridad. Mirá cómo cuidamos tus pertenencias:

• Todas las tiendas fueron verificadas por nuestro equipo y son de confianza. Para elegir la mejor podés guiarte por las reviews que dejaron otros usuarios que ya dejaron sus valijas allí.
• Tu equipaje se guardará con un precinto numerado que lo identifica y lo protege de ser abierto.
• Tus pertenencias están aseguradas con una cobertura de seguros SURA mientras estén guardadas en la tienda. (Ver condiciones del seguro)
• El pago se realiza en el sitio de manera segura, a través de Mercado Pago. Si cambian tus planes, podrás cancelar tu reserva y obtener un reembolso total.
• Brindamos soporte personalizado, si tenés algún problema o consulta no dudes en escribirnos! (+54 11 3288 4589)

Para ver las tiendas cercanas donde podés dejar tus valijas hacé una búsqueda en la página principal: wekeep.app. Allí debés ingresar:

• Ubicación: Podés seleccionar tu ubicación actual o ingresar manualmente la ubicación deseada (por ejemplo: CABA).
• Fecha de Ingreso: Día y horario en que querés dejar tu equipaje.
• Fecha de Salida: Día y horario en que querés recuperar tu equipaje.
• Cantidad de Valijas: Los bolsos o elementos a almacenar se contabilizan por unidad, sin importar su tamaño. Pueden ser Valijas, Bolsos, Mochilas, Pertenencias o Paquetes Pequeños.

A continuación hacé click en “Buscar Tiendas Cercanas”. Seleccioná una tienda para ver los detalles e información de la misma.

Una vez encontrada la tienda más conveniente, debés generar una reserva.

Una vez realizada la búsqueda, seleccioná la tienda más conveniente y hacé click en "Reservar Ahora". A continuación, podrás ver los detalles de la reserva y la información de la tienda.

Debés realizar el pago para confirmar tu reserva.

Si hubo un error y debés modificar los horarios seleccionados podés hacerlo antes de realizar el pago. En el detalle de horarios de la reserva hacé click en el ícono ✏️ para modificarlos. Sólo podrás modificar a un horario en que la tienda se encuentre abierta.

Si tenés un código de descuento debés ingresarlo antes de realizar el pago. En el detalle de la reserva hacé click en el botón “Tengo un cupón de descuento” e ingresalo.

Si el cupón es válido, verás el precio de la reserva actualizado y ya podés continuar con el pago.

El pago se realiza desde el detalle de tu reserva en WeKeep.
Podés abonar con tarjetas de débito o crédito Argentinas en ARS - Pesos Argentinos a través de la plataforma MercadoPago.
O con tarjetas de débito o crédito internacionales en USD - Dólares a través de la plataforma Stripe.

Después de realizar el pago podrás visualizar la ubicación exacta de la tienda, una foto del exterior del lugar para poder ubicarlo y se habilitará un chat con la tienda para poder comunicarse en caso de ser necesario.

Sólo después de aprobado el pago la reserva será efectiva. No se aceptan pagos en la tienda.

Una vez aprobado el pago, la reserva quedará confirmada y lista para utilizar.

Cuando llegue el horario de ingreso acordado, debés acercarse a la tienda a dejar tu equipaje. Un encargado verificará los detalles de la reserva y tomará tus bolsos para colocarles los precintos de seguridad y guardarlos en un lugar seguro.
Inmediatamente la tienda actualizará el estado de la reserva y recibirás un mail con el detalle de los precintos que fueron colocados. Ahora ya podés disfrutar tu día sin cargas! 🤩

Llegado el horario de fin, volvé a la tienda para retirar tus valijas. La tienda controlará tu identidad y hará entrega del equipaje.
Recibirás un mail de confirmación y podrás calificar a la tienda por el servicio brindado.

En caso de que haya sucedido algún inconveniente con la tienda o con el servicio, podés iniciar un reclamo.

Para cancelar una reserva deberás ir al detalle de la misma y hacer clic en “Cancelar Reserva”.

Si la reserva estaba confirmada, recibirás la devolución del dinero abonado a través del mismo medio utilizado para pagar.

Podrás cancelar una reserva hasta el día de ingreso reservado y sólo si aún no ha dejado su equipaje en la tienda. Si no te presentaste a dejar tu equipaje y ya pasó el día de ingreso, ya no podrás acceder al reintegro del dinero.

Podés crear un reclamo sobre una reserva si tuviste inconvenientes con el pago, con el servicio, con la tienda, con su equipaje, u otro. Para crearlo dirigite al detalle de la reserva y hacé clic en “Tengo un problema”. Explicanos todos los detalles del suceso.

Una vez enviado el reclamo, nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 hs

En caso de que hayas sufrido un incidente con tu equipaje (robo o daño), deberás crear el reclamo correspondiente dentro de las 48 hs posteriores a sucedido el incidente.

Podrás calificar a la tienda por el servicio brindado una vez que haya finalizado tu reserva.

Podrás evaluarla según tu satisfacción con el servicio y la atención recibida y destacar los puntos a favor y en contra. También se te solicitará un comentario de referencia para ayudar a otros usuarios en su elección.

Es importante que la evaluación sea real y sincera, ya que esto permite mejorar las recomendaciones del sistema y brindar un mejor servicio.