Con el servicio de guardado de equipaje de WeKeep puedes dejar tu equipaje seguro en tiendas y hoteles verificados, para que puedas disfrutar tu día sin cargar con las maletas!
Reservas online, guardas tu equipaje y disfrutas del día sin preocupaciones 🥳

Guía para guardar el equipaje

1. Haz una reserva online en nuestra web/app en la tienda que más te guste.
2. Acércate a dejar tu equipaje. El personal lo guardará en un lugar seguro y protegido.
3. ¡Disfruta tu tiempo libre! y vuelve a recoger tus bolsos en el horario convenido.

💡Con WeKeep, guardar tus maletas es simple, rápido ¡y seguro!

Utiliza WeKeep para dejar tus bolsos y maletas seguras cuando:

  • Tienes horas de espera antes del check-in en tu alojamiento.
  • Tienes horas de espera luego del check-out de tu Airbnb o alquiler.
  • Haces largas escalas en la ciudad.
  • Visitas eventos, museos o lugares que no permiten maletas.
  • Estás de paso por una ciudad donde no tienes alojamiento.

¡Por supuesto! La seguridad de tus pertenencias es nuestra prioridad.
En WeKeep solo trabajamos con tiendas, hoteles y lockers verificados que cumplen con altos estándares de seguridad. Tu equipaje estará protegido mientras disfrutas tu día.

  • Todas las tiendas han sido verificadas por nuestro equipo y son de total confianza. Para elegir la mejor, puedes guiarte por las reseñas de otros usuarios que han dejado sus maletas allí.
  • Tu equipaje se guardará en un espacio con acceso restringido y protegido con un precinto de seguridad numerado, que lo identifica y protege de posibles aperturas
  • Tus pertenencias están aseguradas con una cobertura de seguros mientras estén resguardadas en la tienda. (Consulta las condiciones del seguro)
  • El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma. Si cambian tus planes, podrás cancelar tu reserva y obtener un reembolso total.
  • Brindamos soporte personalizado por WhatsApp. Si tienes algún problema o consulta, ¡no dudes en escribirnos!

  • Elige la tienda o ubicación que más te convenga desde la búsqueda.
  • Haz clic en “Reservar Ahora”.
  • Verifica horarios y cantidad de maletas. Puedes modificarlos si es necesario.
  • Si tienes un cupón de descuento, debes ingresarlo haciendo clic en el botón “Tengo un cupón de descuento” previo a realizar el pago.
  • Realiza el pago online para confirmar. Puedes abonar con tarjetas de crédito o debito. No se aceptan pagos en la tienda.

¡Todo listo! Ya puedes acercarte a la tienda para guardar tu equipaje. Solo debes presentarte con tu número de reserva e identificación para que puedan validar los datos y custodiar tus bolsos de forma segura.

El pago se realiza de manera segura y confiable a través de nuestra plataforma, procesado por Stripe, uno de los sistemas de pago más seguros del mundo. Podrás abonar con tarjetas de débito o crédito internacionales, y en la moneda local de cada país.

  • Si eres de Argentina, podrás abonar en ARS (Pesos Argentinos) mediante MercadoPago, manteniendo la misma seguridad y facilidad de uso.
Una vez procesado el pago, tu reserva será confirmada y tendrás acceso a la ubicación exacta de la tienda, una foto del exterior para identificarla fácilmente, y un chat directo para comunicarte si lo necesitas.

Importante: Solo después de que el pago sea aprobado, la reserva será válida y la tienda podrá recibirte. No se aceptan pagos en el lugar.

¡Excelente! Una vez procesado tu pago, tu reserva estará confirmada y lista para usarse.

  • Acércate a la tienda en el horario de ingreso acordado.
  • El encargado verificará los detalles de tu reserva y colocará los precintos de seguridad en tu equipaje, guardándolo en un lugar seguro.
  • La tienda actualizará el estado de la reserva y recibirás un correo con el detalle de los precintos.
  • Disfruta tu día sin cargas mientras tu equipaje está protegido 👐
  • Al final del horario de tu reserva, regresa a la tienda para retirar tu equipaje. Verificarán tu identidad y te entregarán tus maletas.
Después de finalizar, recibirás un email para calificar el servicio y la atención de la tienda.
Si tuviste algún inconveniente con la tienda o tu equipaje, inicia un reclamo o contáctanos por WhatsApp.

Sí, puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso completo siempre que aún no hayas dejado tu equipaje en la tienda y no haya pasado el día de inicio tu reserva.

Si cambian tus planes y deseas cancelar para obtener el reembolso total, puedes hacerlo detalle de tu reserva en WeKeep. Haciendo clic en “Cancelar Reserva”

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al reservar. Ten en cuenta que puede demorar hasta 5 días hábiles, según los procesos de tu banco.
Importante: Si no te presentaste a dejar tu equipaje y ya venció la fecha de ingreso, no será posible acceder a un reembolso.

Si necesitas asistencia inmediata, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante WhatsApp desde el botón disponible en la plataforma. Uno de nuestros representantes te brindará atención personalizada al instante para ayudarte a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y segura.

Si experimentas algún problema con tu pago, la tienda, el servicio o tu equipaje, sigue estos pasos para enviar un ticket de soporte:

  • Ingresa al detalle de tu reserva en WeKeep.
  • Haz clic en “Tengo un problema” y describe todos los detalles del incidente.
  • Una vez enviado el reclamo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de las próximas 48 horas hábiles.
Si tu equipaje sufrió algún incidente, como daño o pérdida, recuerda presentar el reclamo dentro de las 48 horas posteriores a la ocurrencia del incidente.

Al finalizar tu reserva, tendrás la posibilidad de dejar una calificación y un comentario sobre la tienda que guardó tu equipaje.

Tu opinión no solo ayuda a otros viajeros a elegir la opción más conveniente y segura, sino que también reconoce y apoya a la tienda que te brindó un buen servicio y aseguró tus pertenencias.

Cuéntanos tu experiencia de manera sincera: qué fue lo que más te gustó, cómo te atendieron o qué podríamos mejorar.
Cada valoración hace que la comunidad de WeKeep sea más confiable, transparente y útil para todos ♥

Cada maleta, bolso o mochila, sin importar su tamaño, se considera una unidad de equipaje al momento de reservar 🎒🧳.

  • Cada bulto cuenta con cobertura de seguro y un precinto de seguridad para protegerlo.
  • Si dejas más de un sólo bolso, ¡se aplica automáticamente un descuento! 👐
  • Si llevas artículos de gran tamaño (más grande que una maleta facturada), contáctanos y te guiaremos para hacer una reserva.

  • ¿Puedo extender el horario de mi reserva?
    Sí, puedes dejar o retirar tu equipaje unas horas antes o después del horario indicado, siempre que sea dentro del horario de atención de la tienda (ver en detalles de la reserva) y antes de las 00:00 hs del mismo día.

  • ¿Mi equipaje está asegurado?
    Sí, todas las reservas incluyen una cobertura básica contra robo además de medidas de seguridad para proteger tus pertenencias. Para más información revisa la sección “¿Es seguro guardar mi equipaje?”.

  • ¿Puedo guardar objetos de valor o dinero?
    No está recomendado por políticas del seguro. El servicio está pensado para equipaje personal (maletas, mochilas, bolsos), pero no para joyas, dinero en efectivo o documentos de alto valor.

  • ¿Cómo recibo mi comprobante?
    Una vez confirmado el pago recibirás un correo electrónico con la información de tu reserva o ver los detalles de tu reserva desde la plataforma.
    La tienda también recibirá tu información y podrá validarla fácilmente al momento de recibirte.

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