Use a WeKeep para deixar suas malas em segurança quando:

• Você tem horas de espera antes do check-in do seu hotel ou hospedagem.
• Você já fez o check-out do seu Airbnb ou hotel e ainda tem tempo até viajar.
• Você tem longas conexões ou escalas na cidade.
• Vai a eventos, museus ou lugares que não permitem bagagens.
• Está de passagem por uma cidade sem hospedagem reservada.

Claro! A segurança das suas bagagens é a nossa prioridade.
Na WeKeep só trabalhamos com lojas, hotéis e lockers verificados que seguem altos padrões de segurança. Sua bagagem ficará protegida enquanto você aproveita o dia.

• Todas as lojas foram verificadas pela nossa equipe e são de total confiança. Para escolher, você pode se guiar pelas avaliações de outros viajantes.
• Sua bagagem será armazenada em local com acesso restrito e lacrada com um selo de segurança numerado, que protege contra abertura indevida.
• Suas malas contam com seguro básico enquanto estiverem armazenadas. (Veja as condições do seguro)
• O pagamento é feito de forma segura pela plataforma. Caso seus planos mudem, você pode cancelar e receber reembolso total.
• Oferecemos suporte personalizado via WhatsApp. Se tiver qualquer dúvida ou problema, é só nos chamar!

Encontre um ponto WeKeep para guardar suas malas com segurança acessando a página principal da WeKeep. Basta informar:

• Localização: Use sua localização atual ou digite a cidade e país.
• Data e horário: Informe desde quando até quando precisa guardar sua bagagem.
• Quantidade de malas: Cada mala, mochila ou bolsa conta como uma unidade, independente do tamanho.

• Escolha a loja ou local que preferir na busca.
• Clique em “Reservar Agora”.
• Confirme os horários e a quantidade de malas. Pode ajustar se necessário.
• Se tiver um cupom de desconto, insira-o antes de pagar.
• Finalize o pagamento online. Aceitamos cartões de crédito e débito. Não aceitamos pagamentos no local.

Pronto! Basta apresentar seu número de reserva e um documento de identificação na loja para que possam validar e guardar sua bagagem com segurança.

O pagamento é realizado de forma segura e confiável através da nossa plataforma, processado pelo Stripe, um dos sistemas de pagamento mais seguros do mundo. Você pode pagar com cartões de débito ou crédito internacionais, na moeda local de cada país.

• Se você estiver na Argentina, poderá pagar em ARS (Pesos Argentinos) via MercadoPago, mantendo o mesmo nível de segurança e facilidade de uso.
• Se você é do Brasil, poderá pagar em BRL (Reais) via PIX, mantendo o mesmo nível de segurança e facilidade de uso.

Ótimo! Assim que o pagamento for confirmado, sua reserva estará pronta para uso.

• Vá até a loja no horário indicado.
• O atendente confirmará sua reserva e colocará selos de segurança na sua bagagem.
• A loja atualizará o status da reserva e você receberá um e-mail com os detalhes.
• Aproveite o dia sem preocupações enquanto suas malas estão seguras 👐
• No final do horário, volte à loja para retirar sua bagagem. Sua identidade será verificada antes da entrega.

Sim, você pode cancelar sua reserva e receber um reembolso total desde que ainda não tenha deixado sua bagagem na loja e que o dia de início da sua reserva não tenha passado. Você pode fazer isso a partir dos detalhes da sua reserva na WeKeep clicando em “Cancelar reserva”.

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na reserva. Observe que pode levar até 5 dias úteis, dependendo dos processos do seu banco.

• Pagamentos com PIX no Brasil: Se você é do Brasil, o reembolso será feito como uma transferência para sua conta PIX associada ao CPF ou e-mail informado na WeKeep. Pode levar até 5 dias úteis.
• Lockers automáticos: Algumas localizações de lockers automáticos possuem uma política de cancelamento diferente, pois dependem da empresa operadora. Nestes casos, você poderá cancelar sua reserva até o dia anterior à sua chegada e receber um reembolso total. No dia da reserva, não será mais possível cancelar nem receber reembolso. Essa condição especial é informada nos detalhes da reserva antes de finalizar o pagamento.
• Não comparecimento: Se você não compareceu para deixar sua bagagem e o dia de início já passou, não será possível receber um reembolso.

Se precisar de ajuda imediata, fale conosco via WhatsApp pelo botão disponível na plataforma. Nossa equipe dará atendimento personalizado para resolver o problema rapidamente.

Se tiver algum problema com o pagamento, a loja, o serviço ou sua bagagem, siga estes passos:

• Acesse os detalhes da sua reserva.
• Clique em “Tenho um problema” e descreva o ocorrido.
• Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis.

Ao finalizar sua reserva, você poderá deixar uma avaliação e um comentário sobre a loja que guardou sua bagagem.

Sua opinião ajuda outros viajantes a escolher a melhor opção e também valoriza as lojas que oferecem bom serviço e segurança.

Conte sua experiência de forma sincera: o que mais gostou, como foi o atendimento e o que pode ser melhorado.
Cada avaliação torna a comunidade WeKeep mais confiável e útil para todos ♥

Cada mala, mochila ou bolsa conta como uma unidade de bagagem, independente do tamanho 🎒🧳.

• Cada unidade recebe selo de segurança e seguro básico.
• Se deixar mais de uma mala, você ganha desconto automático! 👐
• Se tiver itens grandes (maiores que uma mala despachada), fale conosco e orientaremos como reservar.

• Posso estender o horário da minha reserva?
  Sim, você pode deixar ou retirar sua bagagem algumas horas antes ou depois do horário indicado, desde que dentro do horário de funcionamento da loja (ver detalhes na reserva) e antes da meia-noite do mesmo dia.


• Minha bagagem está segurada?
  Sim, todas as reservas incluem seguro básico contra roubo, além de medidas de segurança adicionais. Para mais detalhes, veja a seção “É seguro guardar minha bagagem?”.


• Posso guardar objetos de valor ou dinheiro?
  Não é recomendado pelas políticas de seguro. O serviço é destinado a bagagem pessoal (malas, mochilas, bolsas), mas não a joias, dinheiro em espécie ou documentos de alto valor.


• Como recebo meu comprovante?
  Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com as informações da sua reserva. Também pode visualizar tudo na plataforma.
  A loja receberá seus dados e poderá validar facilmente no momento da entrega.