Usa WeKeep per lasciare in sicurezza borse e valigie quando:

• Hai ore di attesa prima del check-in nella tua struttura.
• Hai ore di attesa dopo il check-out da Airbnb o altro alloggio.
• Hai lunghe soste in città.
• Visiti eventi, musei o luoghi che non permettono bagagli.
• Sei di passaggio in una città senza alloggio.

Certamente! La sicurezza dei tuoi bagagli è la nostra priorità.
WeKeep lavora solo con negozi, hotel e lockers verificati che rispettano alti standard di sicurezza. I tuoi bagagli saranno protetti mentre ti godi la giornata.

• Tutti i negozi sono verificati dal nostro team e completamente affidabili. Puoi scegliere il migliore basandoti sulle recensioni degli altri utenti.
• I tuoi bagagli saranno custoditi in uno spazio a accesso limitato e protetto con un sigillo numerato, che li identifica e li protegge da aperture non autorizzate.
• I tuoi oggetti sono assicurati durante il deposito. (Consulta le condizioni assicurative)
• Il pagamento avviene in modo sicuro tramite la piattaforma. Se i tuoi piani cambiano, puoi cancellare la prenotazione e ottenere il rimborso completo.
• Offriamo supporto personalizzato via WhatsApp. Se hai problemi o domande, contattaci senza esitazione!

Trova un negozio WeKeep dove depositare in sicurezza le tue valigie o borse dalla pagina principale di WeKeep. Devi solo indicare:

• Posizione: Usa la tua posizione attuale o inserisci manualmente città e paese.
• Data e ora: Indica da quando a quando hai bisogno di depositare i bagagli.
• Numero di bagagli: Ogni valigia, zaino o borsa conta come un'unità, indipendentemente dalle dimensioni.

• Scegli il negozio o la posizione più adatta dalla ricerca.
• Clicca su “Prenota Ora”.
• Verifica orari e numero di bagagli, modificabili se necessario.
• Se hai un coupon, inseriscilo cliccando su “Ho un coupon” prima del pagamento.
• Effettua il pagamento online per confermare. Puoi pagare con carte di credito o debito. Non si accettano pagamenti in negozio.

Perfetto! Ora puoi recarti al negozio con numero di prenotazione e documento per depositare i tuoi bagagli in sicurezza.

Il pagamento viene effettuato in modo sicuro e affidabile tramite la nostra piattaforma, elaborato da Stripe, uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo. Puoi pagare con carte di debito o credito internazionali, nella valuta locale di ogni paese.

• Se ti trovi in Argentina, puoi pagare in ARS (Pesos Argentini) tramite MercadoPago, mantenendo lo stesso livello di sicurezza e facilità d'uso.
• Se sei del Brasile, puoi pagare in BRL (Reais) tramite PIX, mantenendo lo stesso livello di sicurezza e facilità d'uso.

Ottimo! Una volta completato il pagamento, la prenotazione è confermata e pronta per l'uso.

• Recati al negozio all'orario concordato.
• Il responsabile verificherà i dettagli e applicherà i sigilli di sicurezza sui bagagli, custodendoli in un luogo sicuro.
• Il negozio aggiornerà lo stato della prenotazione e riceverai un'email con i dettagli dei sigilli.
• Goditi la giornata senza pensieri 🥳
• Alla fine del periodo, torna al negozio per ritirare i bagagli. Verificheranno la tua identità e consegneranno i bagagli.

Sì, puoi cancellare la tua prenotazione e ricevere un rimborso completo a condizione che tu non abbia ancora lasciato il tuo bagaglio nel negozio e che il giorno di inizio della prenotazione non sia già passato. Puoi farlo dalla pagina dei dettagli della tua prenotazione su WeKeep cliccando su “Cancella prenotazione”.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione. Tieni presente che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

• Pagamenti con PIX in Brasile: Se sei del Brasile, il rimborso verrà effettuato come trasferimento al tuo account PIX associato al CPF o all'email inserita in WeKeep. Potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
• Lockers automatici: Alcune ubicazioni di lockers automatici hanno una politica di cancellazione diversa, in quanto dipendono dall'operatore del locker. In questi casi, potrai cancellare la tua prenotazione fino al giorno precedente al tuo arrivo e ricevere un rimborso completo. Il giorno della prenotazione non sarà più possibile cancellare né ottenere un rimborso. Questa condizione speciale è chiaramente indicata nei dettagli della prenotazione prima di effettuare il pagamento.
• No-show: Se non ti sei presentato per lasciare il bagaglio e il giorno di inizio è già passato, non sarà possibile ottenere un rimborso.

Se necessiti di assistenza immediata, contattaci via WhatsApp dal pulsante sulla piattaforma. Un nostro rappresentante ti fornirà supporto personalizzato istantaneo.

Se riscontri problemi con pagamento, negozio, servizio o bagagli, invia un ticket seguendo questi passi:

• Accedi al dettaglio della prenotazione su WeKeep.
• Clicca su “Ho un problema” e descrivi l'incidente.
• Dopo l'invio, il nostro team ti contatterà entro 48 ore lavorative.

Al termine della prenotazione, puoi lasciare una valutazione e un commento sul negozio.

La tua opinione aiuta altri viaggiatori a scegliere l'opzione più sicura e conveniente e riconosce il negozio che ha curato i tuoi bagagli.

Raccontaci la tua esperienza: cosa ti è piaciuto, come sei stato servito o cosa possiamo migliorare. Ogni valutazione rende la community WeKeep più affidabile e trasparente ♥

Ogni valigia, borsa o zaino, indipendentemente dalle dimensioni, è considerata un'unità di bagaglio al momento della prenotazione 🧳🎒.

• Ogni bagaglio ha copertura assicurativa e sigillo di sicurezza.
• Se depositi più di un bagaglio, si applica automaticamente uno sconto! 🥳
• Per articoli di grandi dimensioni (più grandi di una valigia registrata), contattaci per assistenza nella prenotazione.

• Posso estendere l'orario della prenotazione?
  Sì, puoi lasciare o ritirare i bagagli qualche ora prima o dopo l'orario previsto, purché entro l'orario di apertura del negozio e prima delle 00:00 dello stesso giorno.


• I miei bagagli sono assicurati?
  Sì, tutte le prenotazioni includono copertura base contro il furto e misure di sicurezza per proteggere i tuoi oggetti. Consulta la sezione “È sicuro depositare i bagagli?”.


• Posso depositare oggetti di valore o denaro?
  Non raccomandato. Il servizio è pensato per bagagli personali (valigie, zaini, borse), non gioielli, contanti o documenti di alto valore.


• Come ricevo la conferma?
  Dopo il pagamento riceverai un'email con i dettagli della prenotazione. Il negozio riceverà le informazioni e potrà verificarle facilmente.